CRM - Customer Relationship Management

System wspiera, porządkuje i ułatwia zarządzanie relacjami z Klientami. Pozwala utworzyć jednolitą bazę kontrahentów i w przejrzysty sposób odwzorowywać obraz relacji z Klientem - od momentu nawiązania kontaktu, przez sprzedaż, aż po opiekę serwisową. Umożliwia optymalne wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa oraz pełną kontrolę nad procesami biznesowymi w obszarach sprzedaży, marketingu, obsługi Klienta oraz analiz i przepływu pracy.

Elastyczność systemu ułatwia dostosowanie go do najbardziej specyficznych wymagań bez zbytnich nakładów czasowych i finansowych. Otwarte środowisko pozwala w łatwy sposób rozbudowywać system o nowe funkcjonalności, dzięki czemu aplikacja rozwija się wraz z potrzebami przedsiębiorstwa.

System może być uzupełniony o funkcjonalność SFA przeznaczoną dla struktur sprzedaży terenowej, gdzie dostęp do aplikacji może odbywać się za pomocą urządzeń mobilnych (PDA).