Zakres funkcjonalny:

• Segmentacja Klientów – do prowadzenia działań marketingowych i/lub sprzedażowych w określonych grupach odbiorców,
• Planowanie i prowadzenie kampanii marketingowych,
• Definiowanie przepływów pracy miedzy zespołami i grupami,
• Raportowanie, analiza i weryfikacja działań marketingowych i sprzedaży,
• Dostęp do danych wg indywidualnych uprawnień,
• Zarządzanie relacjami z Klientami istniejącymi i potencjalnymi (historia współpracy z Klientami, akcje marketingowe, telemarketingowe, sprzedażowe, obsługa gwarancji i reklamacji),
• Gromadzenie i przetwarzanie informacji o konkurencji,
• Zarządzanie programami lojalnościowymi,
• Zarządzanie procesami handlowymi i dowolnymi obszarami sprzedaży,
• Analizowanie i prognozowanie sprzedaży,
• Szybki dostęp do informacji o produktach, usługach i cennikach poprzez przeglądarkę internetowa (połączenia szyfrowane).

Korzyści biznesowe:

• Ułatwia planowanie działań marketingowych i sprzedażowych,
• Zapewnia przejrzysty obraz Klientów i możliwość wielopoziomowej segmentacji posiadanej bazy,
• Precyzyjne wyszukiwanie informacji wg dowolnych parametrów,
• Wgląd do danych w czasie rzeczywistym (poprzez Internet),
• Trafniejsze decyzje dzięki aktualnymi kompletnym informacjom,
• Podwyższenie poziomu obsługi Klientów,
• Automatyzacja procesów  np. serwisowych,
• Zwiększenie zadowolenia Klientów dzięki sprawnej komunikacji,
• Ułatwione współużytkowanie scentralizowanych danych,
• Eliminacja odstępstw od procedur organizacyjnych,
• Łatwa integracja narzędzia z innym oprogramowaniem używanym w codziennej pracy,
• Bezpieczeństwo przechowywania danych w systemie (potwierdzone certyfikatem bezpieczeństwa).